台灣大學 名譽教授 李長貴
[ 企業資源計劃 (ERP)在企業管理上的貢獻] :
國際聞名的管理顧問公司 Gartner Group Inc., 在1990年推出且被肯定的「整合企業管理的應用軟體」,很快地為歐美先進國家的企業所採用, 現已發展成為現代企業管理最關鍵的理論. 這個理論的形成已經蕰讓很久的努力. 企業資源計劃(ERP)的前身有Danis的品質管理概念、Drucker的企業目標管理策略、Toyota的JIT及時管理及PORTER的價值鏈、供應鏈與顧客價值的綜合概念, 而建立在資訊技術的管理平台的概念上, 為決策者與其專業經理與幹部, 在實施企業流程再造的重要工具之一. ERP所以能够成為企業管理最關鍵的現代工具, 是因為企業管理的主要內容, 概分為「無形資產與有形資產」的平衡運用. 無形資產包括人力資源、組織與文化. 無形資產最重要者為人才、構思能力、團隊能力、工作能力、領導的溝通, 激勵及監督能力. 有形資產是靜態的、物質的, 諸如, 廠房、設備、工具、原料、物料及資金等等. 無形資產是動態的、創作的、創造價值的、解決問題的作為. ERP系統是一種整合的知識架構, 較適合於大型製造業的使用; 中型企業也可以選擇其中較適合的變項來使用. ERP主要的目的是將企業各方面的資源和資訊結合起來, 用於有效率的管理活動; 包括策略目標、資訊、人力、資金、設備、物料、技術、時間、市場、客户等變項, 充分調配、平衡和優化, 從而提高資金營運水準, 並建立高效率的供應銷售鏈; 減少庫存、降低成本、提高效率、提升客户服務水準的強有力工具. 同時也能為高層管理人員提供經營與決策的科學依據, 全面建立企業競争優勢, 提高企業市場的競爭力. 所以, ERP的系統分為十二大模塊, 及四十多種分支功能, 將企業的基本原材料採購至生產、銷售、倉儲、配送、顧客服務等環節, 形成「有機的整體」, 提升各個環節的運作、恊作及效率.
企業管理 (7)