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•第七章平衡計分卡與無形資產的管理20
企業玉成功在放統合運用三瑭資產:「有形資產」、「資金資產」及「無形資產」.有形資產是看得到的「實體」;像土地、廠房、機器設備、現金等「靜態資產」.有形資產可以轉化為「股票」、「有價證卷」,它也是一種「金融產品」.,也是基礎建設或硬體建設.

(一)「無形資產」是:人力資源知織
技術能力
達成目標的營運任務的能力
創造出「利益」、「成長」、「股柬價值」、「顧客價值」的「動態資產」
創新產品及服務的人才「提升生產力」

「能力」:有觀念能力、策略思考能力、預測能力、言文計能力、企劃能力、分析能力、組織能力、系統能力、銷售能力、創新能力、顧客關係能力、智惠財產能力等.


(二)「無形資產」的管理
內在環境良好的經營,會創進出公司的「品牌形象」.有品牌的公司,必然有一套「創新的營)運能力」,將「無形資產的創新能力」轉化為市七易與顧客的「怏樂生活」.「人力資源的管理」;招募適當、適量的人選培養訓練出有專業能力的人激勵出自動、自律,並能投入於工作的人能規劃出「績效與薪資連結的制度」「組織的管理」:以市場和顧客為最高價佑的「顧客管理」任務策略的創新

組織與結構的創新「提升公司的獲利能力」
產品與服務的創新
增加股東價值與顧客價值的模式


(P>389圖7-2)

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