智者的管理論壇

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第五章人力資源的運用(任務的執行)12
(一)策略規劃是什麼?
在「資本主義時代的管理」,是「錢滾錢的雪球管理」.有錢使鬼推磨的思想是傳統經濟的代表.這種經營企業的思想,在一九五O年代開始沒落,是因為傳統經濟事業的成熟.傅統經濟的管理是建立在人力的勞務及有形資產即土地、設備及資金上,經營者重視有形資產的價值,超過無形資產的價值.「知識經濟時代」的管理.乃基於企業全球化的貿易活動,知識/經濟的創新的活動,確實提高了企業的生產力和競爭力,喚起了無形資產」的重要性.
(1)「無形資產」是什麼?
「無形資產」包括「人力資本」、「資訊資本」及「組織資本」
「人力資本」:知識、訓練學習、技術技巧
「資訊資本」:系統、資料庫、網路.
「組織資本」:組織文化、領尊、團隊.

(2)策略規劃是什麼?
策略規劃是規劃出「企業的長期目標」、「年度目標」、「展望」及增加什麼樣方案或專案的「多角化經營」的事業.其事業的年度計畫:生產力有開的「產量」,以及競爭力有關的「售量價格」,据此推測「營業總額」.

(二)策略目標管理是什麼?
目標管理循環圖
(p.206圖5-1)
PLANDOCHECKREWARD的管理循環圖
(1)「計劃」:
計劃出::年度目標、未來展望、工作項目、工作進度、創新改善、預浿測利潤.預測利潤:預測出獲利能力、企劃能力、競爭力「政策」:政策有採購政策、生產政策、研發政策、銷售政策、財務會計政策
(2)「執行」:
是執行工作所需之技術、方法、流程、能力、規範、態度及溝通[生產力到底是什麼?快速P=O/I]
(3)「查核」是控點13
檢視材料品質評估進度、評估品質、評估技術、評估市場、評佑人力貢獻、財務結構的分柝、績效獎金之分析、工作意願、工作態度等之分柝.這些分評估或分柝,先由職務者本身來做,再由夥伴或支援者分柝(由人力資源或財務會計人員複核)或主管複核,要視為一種支援或協助.
[監督:效能、效率、品質宜共同制定量表]
[查核之政策]:重點要銷定存生產力、競爭力、獲利能力、償債能力、行為指標、經濟指標、統計指標、現金流量.(這些評量表宜由員工共同設定)當查核出問題後,要「立即改善」切勿拖延或敷洐
(4)「激勵報償」:
當查核時發現有問題,要立即加以改善,這定很容易的事,其損失也會很低.問題沒得處理,而到最後「被退貨了」事態就嚴量.損失就大了.「行為的輔導及改善,應視為一種激勵的行為,切勿以處罰的方式處理.
「利潤」:獎金、榮譽、升遷之依据
「政策」:根据責任歸屬給於「績效獎金」、升遷、減薪、降職

(三)組織管理:
過去事業的成功,在於大量生產、大量銷售、足夠的規模經濟、打拼事業為優先.
現在事業的成功,在於:「接近顧客」,為顧客爭取價值[如7-11的經營]開發「有差異」、「區隔化」、「個性化」之產品與服務降低成本的能力:
在於快速周轉的能力的提升零庫/存之周轉能力[Toyota之及時管理]發展新組織、新技術之能力[尼韶一公分打百到司散發、蒸發能力]
變革能力;過去不變、現在非變不可[日本的Donats不甜、咬感、味道]

高階要變:策略性思考[微風史車站飲食區]14
中階要變:「找出可行的做法」[找出食區]
專業員工:督尊營營區、改善經營區
多聽消費者、顧客的心聲:「價格、品質、服務」的瞭解
找出顧客認為「有價值」的
以雙贏的「思考」[信用卡的企劃]
組織文化的創新:使公司活潑、活起來[活性化]
「制度與系統」的活性化[消銷人員良好的銷售激勵制度]
[民生產品的推銷,在於努力]
[工業產品的推銷,在於知識]
有制度及能領導的「授權」的激勵,以及「責任的賦與」,就是推動「學習型組織」的團隊.

(四)人力資源的管理與工作執行
知識[SKA]的發展:建立市場的網胳[如ATM]「製造業服務化」:[Angelus租出機器的生產服務化]「資產證卷化」:活性化資產